疫情发生后，为满足全国用户远程办公的需求，腾讯公司迅速推出了“云办公全家桶”，包括企业微信、腾讯会议、腾讯文档、QQ、腾讯乐享、TAPD腾讯敏捷写作平台、腾讯工蜂、腾讯微云等办公协同产品，希望能够帮助更多企业和个人，即便远程在家，也能高效工作。同时为满足疫情期间企业的办公需求，企业微信、腾讯会议、腾讯文档等产品都做了相应升级，推出一些免费服务。

2020年1月27日，企业微信根据疫情做了紧急升级，上线了在线问诊、在线会议和紧急通知能力，不少医院成功接入。比如宜昌市中心人民医院在线问诊上线后的四五个小时内，就有超过4,000名市民进行咨询。医院200多名医生请愿入驻，耐心积极地回复咨询、安抚情绪，极大地缓解了医院接诊的压力，并避免患者来院就诊交叉感染的风险。

2月1日至3日，企业微信快速做了新版本迭代，带来了群直播、健康上报、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1,000人、疫情专区等7大能力。核心是为了疫情期间，教育和医疗行业的特殊性做了紧急升级，希望新能力能够帮助一线的医护人员更好地抗击疫情，也让延迟开学的学校能够与家长学生线上随时沟通随时学。

疫情期间，企业线下门店客流减少，传统门店与面对面服务无法开展，企业营收受到影响，不少企业通过企业微信和微信的互通能力，提供有温度的线上服务，保障企业疫时营收。比如宝岛眼镜让8,000名时尚配镜师及专业视光师将配镜服务“搬”到了线上。宝岛眼镜的相关负责人介绍，他们用企业微信与消费者微信添加好友后 ，可以与消费者确认配镜需求，包括度数、镜片材质、镜架选择、价格等等。消费者选定后，就能通过邮寄方式将消毒后的眼镜寄送给消费者。这样即使线下门店流量受到了影响，宝岛眼镜也可以通过线上的方式去防御疫情带来的冲击，为无法到店购买眼镜的顾客提供了线上服务的方案。

早在2020年1月24日，腾讯会议已经行动，面向所有用户免费开放100人不限时长的举措。伴随着一线用户对远程协同需求的极速增长，腾讯会议团队紧急扩容，面向全国用户免费升级开放300人会议协同能力，直至疫情结束。腾讯会议还提供7*24小时服务，助力在线办公，为政府应急指挥沟通、医疗物资调配沟通、在线课堂、企业远程办公提供了支持和服务。

比如北京城建设计发展集团的8,000多名员工目前采用腾讯会议进行远程办公，每天线上会议召开次数超过百场，所有员工直接通过线上就可以同步工作情况、项目进展汇报等，高效地维持公司正常运转。

从2020年1月29日开始到2月6日，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入，可以满足5，000万用户同时在线的需求。借助遍及全球5大洲25个地理区域的53个可用区，腾讯会议已经被全球130个国家和地区的众多用户作为远程办公的首选工具。

免费开放会员和企业版服务等功能 腾讯更多产品和服务在行动

疫情防控期间，为提升信息收集管理效率，保障远程多方协作，腾讯文档推出了支援疫情防控专题及腾讯文档共抗疫情小程序，连续上线多个疫情统计模板，并把单个收集表填写人数提升至10万人次，帮助学校、企业、社区、公益组织等进行信息登记及收集。此外，还免费开放会员功能，支持单文档同时在线编辑人数提升至200人，并提供多套办公模版，支持在线文档和PPT远程演示和语音通话，方便进行远程协作办公。

为方便企业、学校、医院等企事业单位远程协作和信息发布的需求，腾讯乐享直播自2020年1月23日起至疫情结束，不限流量、不限场次、不限人数，手机一键发起直播，支持万人同时观看，实现组织内跨区域协作，降低人群聚集风险。截至2月7日，已有超过8,000家学校、医院、企业等大型组织开通。

TAPD是腾讯敏捷协作平台，帮助团队实现一站式远程研发协作。为方便疫情期间各企业使用，在1月26日到3月1日期间，TAPD腾讯敏捷协作平台面向所有10人以上使用团队，免费开放为期6个月的企业版服务，助力企业实现跨地域的高效研发协作。此外，原本服务腾讯内部Git代码协作的腾讯工蜂，在疫情期间，面向公众开放线上服务，免费提供每个库2GB基础存储和50GB二进制存储空间，用于软件研发的线上协同。