1、可能扩音器坏了；

2、手机是否掉入水中；

3、耳机不配套问题；

4、是耳机孔微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但开关并没及时断开导的；

5、把手机调成了静音模式，调了静音模式的话，耳机也是没有声音的；

6、把手机调成了飞行模式，手机是完全静音的。