1、首先，在手机锁屏界面，连续输入5次错误的密码，随便输入就好。

2、接下来就可以将手机锁定30秒，锁屏界面有个忘记密码的按钮，点击它。

3、接着弹出密码保护问题身份验证的页面，目前都是询问小学名字和小时候的好朋友。

4、需要填入两个问题的答案才可验证，准确输入后，点击右上角的验证按钮。

5、若是验证答案准确，底部会提示验证身份成功，请重设锁屏密码的提示。

6、最后连续输入两次一样的锁屏密码后，密码设置成功。

7、那么若是密保问题忘了该怎么处理，目前只能通过手机ROOT的方法来解决，也就是清除手机中的除了SD卡外的所有数据，在关机的状况下，同时按住关机和音量降低键4秒钟。

8、等出现手机的LOGO后，松开手，点击手机上显示的recovery，接下来就是双清的操作，不过这里只清理手机内存，不清理外部SD卡。