1、首先可能因为用户欠费，导致用户智能卡过期失效而显示停机信息。

2、也可能智能卡或者机顶盒本身出现故障，导致全停机错误信息显示。

3、建议先看看是否没有按期缴费，然后拨打宽带的客服电话继续拧准确咨询和检修。

4、如果一直无法连接上无线网，可尝试如下操作：先关闭小米电视，然后打开小米电视遥控电源；同时按住小米遥控对准小米电视，同时按住小米遥控的菜单键和功能键即可。