高治晓登上《TIME》封面

拉新并不是只看流量

从0开始做一个APP运营，你面对的将是没有品牌、没有渠道、没有流量的“窘境”，完事开头难，在运营之初，一旦明确了APP的定位，锁定目标用户群体后，接下来需要做的就是想办法拉新。拉新决定了APP的推广进度，但并不是所有的APP都需是只看流量侧，在拉新前需要做好以下工作：

1、具有吸引力的卖点。推出一个APP时，一定不只是单一的功能，但一开始必须要（而且只能）突出其中的一个功能，这个功能就是APP的亮点，也是卖点，所有的宣传、推广、甚至Slogan都围绕这个卖点展开。该卖点要区别于同类市场竞争对手，让人一听就知道你干什么，就有想要用以下的冲动。还记得微信的第一个版本吗？主要功能就是找到朋友，然后通过手机实时发免费的消息！

还记得这个版本的微信吗？（Wechat1.0 for Android）

2、流畅的用户体验。如果APP的亮点功能没有开发完成，切忌贸然运营，围绕亮点功能的操作闭环，必须要流畅，不出纰漏。一开始能下载APP使用的用户，都是没有信任基础的小白，一旦有任何操作不如意（如：卡顿、闪退、繁琐），都会毫不犹豫的卸载，这类来之不易的用户一旦卸载APP，就很难再让其下载使用了！

3、优质的产品或服务。如果是以购物为主的APP，则爆款商品必须要保证高性价比，具有横向市场竞争优势（如果没有爆款商品的竞争优势，尽量不要做购物APP）；如果是功能型APP，则功能一定要严谨、科学，具有权威性，让用户明显感受到是“业内No.1”；如果是娱乐型APP（除手游外），则务必要在APP的基础之上，提供配套的在线服务或人工服务，让用户能感受到APP带来的高附加值。

一个具有竞争力的厂家直供，提供高性价比宣传图，突出为消费者省钱的概念

4、相辅相成的拉新渠道。一般APP启动推广时，需要将自媒体宣传、网络媒体宣传、APP商城宣传等渠道结合起来，从不同角度介绍，给用户最佳触达效果。如：在应用商城，可突出APP的应用效果；在网络渠道，可突出APP的行业效果，领域领先等；在自媒体宣传中，可综合突出APP的性能、体验、价值等，具体渠道拉新推广时，还需要针对渠道用户群体的关注点，重点突破，切忌全面开花！

在拉新过程中，起步时切忌太注重流量，而应该关注流量的增长趋势，将更多的精力放在流量用户分析上，关注种子用户的行为习惯、消费习惯，尽可能提高对种子用户的服务和体验，做好口碑。

留存必备的绝招

拉新之后需要面对的是流量的留存。如果不能留存下来，拉新的行为是没有价值的。在留存最多的方式是尽量和客户建立好连接。让用户始终能保持对APP的好奇。为此，可以从以下几个方面来开展：

用户留存是0到1过程中非常关键的环节

1、分析种子用户行为，打磨用户关注点。

如一个美容护肤APP，重点是美容护肤，但在种子用户中发现很多女性用户是星座控，喜欢导论星座话题，在APP中可适时推出“星座专题”，让这类用户群体能每天都上APP关注当天的星座运势；

2、给用户留下“幻想”。

用户注册后，除了给用户友好的体验和服务之外，在给用户播种下下次操作的“种子”，这类种子包括下次可使用的优惠券，一周内免费领取的礼品，两周内可免费参加的活动……等等，总之，让用户明确知道“留下来，有好处”！

新用户注册，购物前奖励的优惠券

3、建立种子用户小社群

通过微信群的消息强链接特点，将前1000个种子用户按地域、爱好、关注点、操作习惯等进行分类，并建立对应的微信群，邀请他们进群，并根据不同用户群体，推出不同的讨论话题，吸引大家参与到话题讨论，增加社交群体讨论活跃度。并根据话题讨论，及时引导大家登录APP使用。

免费促活有巧劲

免费是促进粉丝活跃的有效方式，但免费只是间断性的，不一定能长期持续，要让粉丝能通过免费活动保持长期活跃，在免费促活过程中，可借鉴以下成功技巧：

1、引蛇出洞

免费之前，务必要设置好了免费商品数量、包装、提前宣传。如果是平台型APP，可和供应商协商统一定期开展免费活动，免费商品一定要有引导成交的二维码。如果是生产商自营的APP，在赠送样品设计、包装、款式上都应体现“赠送”的特点，让用户使用体验极致的好，主动扫码买单。

2、投桃报李

免费活动过程中，要不断和供应商沟通，做好循环替代免费样品，如：设计免费活动持续2周，可选择14款来自不同生产商的产品或不同用途的产品，每天一款，每款限量，在推广中一定要介绍第二天的免费赠送商品，如此循环，并根据每天的赠送领取和转化情况进行跟踪反馈。

3、李代桃僵

每次免费领取。需要用户留下精准信息，同时可在领取后发送问卷调查表，获取用户使用反馈及评价，调查表最多5个问题，每个问题都提供备选答案，不做开放式问答，完成问卷后又赠送其他产品免费赠品，从而用户反馈了信息，得到了免费商品，APP得到了数据，收集了商品第一手用户资料，厂家得到了用户，接下来就是如何成交转化。

简单的调查问卷，是用户免费领取样品时的随手操作，但对产品改善有极大的帮助

引导成交三板斧

运营APP最终都需要落地到成交上来，无论是功能型、娱乐型还是电商，在0到1的过程，结合免费促活，可采用以下三种方式加快成交，提升转化：

1、爆款突破

根据免费商品申领数据，快速预测确定可能的爆款商品，并有针对的加强商品推广介绍，形成爆款。

2、社交团购

是APP启动过程中，比较常用的一种模式。依靠社交平台的用户信任关系，在APP中将商品信息分享带社交平台，并做好免费引导，从而促进用户领取免费商品后的成交。在社交团购中，“晒成绩单”是比较常用的证据，用客观事实来说明成交情况，比自卖自夸对用户的说服力更强。

3、连买带送

每次用户购买商品，可选择赠送配套的其他商品小样或电子优惠券、抵用券等连买带送的方式，让用户在订单中自觉进入复购环节！

后记：C端APP运营是移动互联网时期企业业务向C端延伸的利器，但C端运营进度、服务、产品、模式等一旦把握有偏差，就会像一个美丽的肥皂泡，想象起来很丰满漂亮，但在残酷的市场竞争中，就像大海上的孤舟，需要水手的经验、沉着、策略，才能跨越市场的惊涛骇浪。