1、有的快递员把快递放到小区超市、代收柜等代收点后就视为签收。建议尽快和商家进行沟通，了解具体的快递公司和投递快递员的联系方式，看快递员把件投送到哪儿，谁签收的。

2、若联系快递公司未果建议由商家出面解决，或致电快递公司客服投诉跟踪。