来源:人民网

人民网北京10月14日电 （记者乔业琼）电信移动联通，打电话改套餐哪家最方便？这是不少消费者关心的问题。为此，上海市消保委做了一个测试，先是模拟消费者身份分别致电三家运营商，并和客服进行线上聊天，结果发现，有的运营商线上客服和电话客服对改套餐的处理方式并不一致。于是，上海市消保委给三家公司分别发送问询函，并根据了解到的情况进行汇总。具体内容如下：

对此，网友纷纷表示，升级容易降级难，希望以后可以改进。

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