母婴零售进入变革深水区，一方面，母婴店数量已趋饱和，进入了加速整合的关键时期，无论是势单力薄的单体门店还是盲目进场的加盟小店，在人货场更迭的倒逼之下都迫切需要降本提效；另一方面，目前母婴零售市场集中度较低，绝大部分门店欠缺标准化、数据化和精益化的运营管理，如何通过商品、会员、交易等全方位打通，更好地满足用户需求和体验，成为当下母婴门店亟待补上的一课。

在此背景下，京东新通路将自身在传统零售领域形成的一套完善的B2B2C全链路业务模式成功复制到餐饮店、烟酒店、母婴店等业态，通过“六统一”的标准并结合京东积累的互联网、大数据、物流、技术等能力去重塑传统线下零售业态，为消费者打造更高品质的生活方式。聚焦在母婴零售也是同样，京东新通路深刻洞察门店经营痛点，将其供应链和物流优势从线上延伸到线下，通过对门店标准化输出货源、运营、营销、流量等方面的能力，以此来提升线下门店的服务水平，在这一摸索尝试中，京东母婴生活馆也就应运而生。

品牌效应+平台优势，京东母婴生活馆赋能母婴小白零经验开店

“第一次创业不知道如何入手，作为一个母婴小白，依托大平台借势借力才是首选，后来在参观了几家京东母婴生活馆之后就决定和京东合作，其实更多的是看到了京东强大的品牌力量和坚实的用户基础。”近期在母婴行业观察的采访中，来自陕西西安的母婴店老板格格说道。

确实，像格格这样转行入局开母婴店的小白并不罕见，现阶段，母婴经济正以每年超过30%的速度快速增长，不断扩张的市场态势吸引了无数的“掘金者”，这其中有不少缺乏母婴行业经验的从业者会选择以合作加盟模式快速切入市场，但加盟模式更考验品牌输出、管理输出和供应链输出，凭借强大的品牌效应和独特的平台优势，京东母婴生活馆脱颖而出。

从产品层面上来看，京东母婴生活馆内在售的母婴商品众多，涵盖奶粉、营养辅食、服饰纺织品、尿裤湿巾、玩具车床等全品类，且商品均是从京东统一采购，鉴于早前京东商品和服务多快好省的印象深入人心，如今，倡导“不负每一份热爱”的京东更是着力于满足消费者的多元化购物需求，持续为消费者创造更大价值。据被访店主格格介绍，“有不少顾客进店购物都是看中了京东价格和质量都有保障，产品更优质，服务更专业，买的踏实，用的安心，所以十分愿意为此买单。”同时，更是基于对京东品牌形象共有的强认知，消费者和门店店主也从销售买卖的弱关系转化为可熟人可朋友的强关联，据被访店主格格透露，甚至有曾经在微信上下单的顾客不远千里奔赴店内相见，以好产品赢得客户，以好服务获取信任，京东母婴生活馆可谓是圈粉无数。

（格格在陕西西安的京东母婴生活馆）

此外，被访店主格格还表示，“京东母婴生活馆是基于消费者对京东品牌的心智做母婴，与其他母婴加盟连锁基于母婴做线上的导向是不一样的”，也就是说，消费者会直接将对京东的品牌认知迁移到线下的京东母婴生活馆。特别是在疫情期间，背靠京东成熟的大品牌，借由京东APP、京东便利GO、微信社群等线上渠道接单，线下京东母婴生活馆的流量更是迎来了一波暴涨，据被访店主格格透露，“疫情下其门店线上引流到线下的订单成交量高达95%-98%”。正所谓“线下苦流量久矣”，京东发挥大平台大流量优势，打造线上线下消费场景闭环，从而让线下母婴店变成了超级流量场。

智能零售＋育婴服务＋互动体验，助力线下母婴零售突破增长天花板

据不完全统计，目前国内20万中小母婴店中，超过半数处于亏损状态，普遍面临会员经营能力薄弱，商品专业度弱、资源缺乏，核心团队认知、员工专业度缺乏，店面品质感不够等问题。作为京东向线下零售延伸的主要抓手之一，京东母婴生活馆不只是扮演着一个纯粹卖货的角色，而是提供了一套完整的可信赖的母婴一站式解决方案。一方面，新通路对所有京东母婴生活馆门店进行货源、价格、形象甚至是营销方案上的强管控，另一方面，京东母婴生活馆门店更是积极打造“智能零售＋育婴服务＋互动体验”的一体化服务，让消费者在线下也能享受和京东线上一样的品质与服务。

在帮助门店选品方面，京东母婴生活馆的运营团队先是对京东线上母婴产品购买大数据进行分析，其次根据各自门店的精准定位和实地调研的方式合理配置门店商品，通过京东专供和包销定制产品打开市场商品差异化，最大限度地满足当地母婴群体对产品品类、品牌和品质的全方位需求。

在培训指导方面，京东母婴生活馆的运营团队每个月都会给门店店主组织相关的培训，包括商品、运营的培训以及专业的母婴知识的培训，帮助门店以更全面、更专业、更贴心的服务赢得顾客的信任和认可。此外，如果店内有配置水育服务等其他服务项目，京东母婴生活馆的运营团队还会对这些增值服务的专业度进行严格把控和悉心指导。

（京东母婴生活馆里的淘气堡游玩项目和水育服务）

在会员服务方面，过去母婴店的会员服务往往停留在促销层面，比如打折买赠、积分兑换等，而如今京东母婴生活馆提供的更多的是在产品优惠之外的差异化、个性化和多样化服务。例如，我们在以往的新闻中看到，京东母婴生活馆内举办的一场“全城萌动萌宝爬爬赛”活动，瞬间吸引300多位顾客成为会员；又如，京东母婴生活馆曾为孕妇举办了“孕育新生迎婴会”，有400多名宝宝在妈妈的肚子里就已经成为了母婴馆的“铁杆会员”。更有专门为六一打造的童画节派对等等，用好玩、有趣、有同理心的活动增加会员与门店的互动，为门店积累更多忠实的会员。此外，在今年618期间，京东母婴生活馆还将举办“京东宝宝生日趴”，宝宝与京东同庆生日，消费者在享受超低价促销活动的同时还能与宝宝亲密互动，蛋糕、游戏和欢乐亲子时光一应俱全。

（京东母婴生活馆日常组织的孕妈、亲子等会员活动）

除京东核心优势的赋能外，京东母婴生活馆在业内独一无二的营销优势和运营优势也成为门店线下运营强有力的支持。例如，京东母婴生活馆的运营团队每月都会策划主题营销活动，助力合作门店把握每一个营销节点，打赢每一场攻坚战。此外，从店铺选址开始，京东母婴就会对合作伙伴进行品牌、形象、货源、运营、系统等方方面面的升级，让门店运作朝着标准化、规范化的方向前行，突破门店经营瓶颈，解决运营难题。

归根结底，提升传统线下零售的效率与服务，重塑行业认知，并不是一件容易的事，未来零售变革的核心更应该是数据驱动下的流量运营及效率全面提升。从当前来看，京东母婴生活馆借由京东的供应链优势和品牌优势正在试图帮助零售门店真正实现日常经营的降本增效，长远来看，京东新通路更像是在梳理零售领域中那些无比复杂的供货、仓储、门店、管理等环节，而京东母婴生活馆打造的“京东式标准”似乎也为母婴零售业态提供了更多的想象空间。