今年的“双十一”分为两波售卖期：

11月1日至3日为第一波

11月11日为第二波

定金尾款、跨店满减、提前加购

……

各种各样的优惠活动轮番上演

为了买到称心如意的商品

小编也跟很多“剁手族”一样

从10月下旬预热开始

就打起了小算盘

算了前前后后二十几天

果然，不出意外

今年双十一纪录再一次被刷新：

天猫4982亿，京东2715亿！

然而

好不容易度过了漫长又费脑的双十一

有些“售后的烦恼”也在接踵而来

……

尾款人和贡献人刚做好，后脚秒变“退款人”。微博话题#退款#、#退款人在路上#、#想退款发现居然发货了#、#付尾款后才能退款是否合理#冲上热搜榜。

关于“退款”的热搜话题

单就价格来看

当你抱着

“薅到了全年最多的羊毛”的心情

本应等着享受收货的快感

然而现实并不一定如此

提前涨价已经是老生常谈了

说到保价又是“一言难尽”

购买时部分商家“保价”，有的还会赠送“保价险”，但实际是退不退、退多少、怎么退，还是商家自己说了算。

天猫平台“保价险”

随着“双11返场”

“降温囤货价”“聚划算”等活动开始

买到手的宝贝价格

不仅保持了此前的“最低价”

更有甚者还降价了？！

而当你相信“保价”

能保证自己的利益时

那就错了

有商家说商品是百亿补贴的，不在保价范围内；还有商家说优惠部分为平台发放，与商家无关。

其实“保价险”内有细则

也列出了N多种不保价的情况

怪只怪消费者“太天真”

天猫平台“保价险”部分细则

付完钱后发现并不便宜

有网友在第一波售卖期

购买了某知名品牌养生壶

定金50元，1日付尾款448元

实付498元

但12日打开商品页面后

进入的聚划算也让人云里雾里

同时可以使用优惠券

到手价变成了448元？？？

商品订单截图

这让早早参加预售

并且已经收到货

开始使用的网友情何以堪？

客服截图

南京的陈先生在双11当天凌晨

下单了一套某品牌运动服

“我是在京东平台上购买的，除了满减优惠券，还有2小时内付款成功享受折上折的叠加优惠，当时好几件商品一起付款的，付完钱才发现这套运动服无法同步享受两种优惠政策，算下来多花了60元左右。”

陈先生是京东plus会员

“后来我就申请退款了”

“眼前的黑不是黑

你说的白是什么白……”

看到这些，不知道这首歌

有没有在你脑海中萦绕

商家的说辞永远是有道理的

算钱什么的也是玩不过的

说好的“保价”套路防不胜防

只能说保价成功了是运气

被拒绝也是常见

因此提醒大家

对于商家的保价

要详细了解规则

如使用优惠券后

是否还适用保价政策

下单后一旦发现所购商品降价

或比“双十一”当天高

第一时间与商家确认

退差价的具体金额和退差价的流程

同时保存好相关证据

理性消费！看清规则！

“双十一”你买的宝贝收到了吗？

是涨价了还是降价了？

“双十二”又要来了

你准备好了吗？