好的商业模式是设计出来的!一个好的产品,如果没有好的营销方式,那么业绩很难增长,酒香也怕巷子深!
那么如何设计呢?今天我们就先跟大家分享一个案例,从这个案例中分析出思路来!
大多数人做项目或者产品最头疼的问题是客户,不知道怎么样获取大量的客户,那今天的文章你就会明白高手是如何通过免费的模式,海量获取潜在的用户的一个方法。
获取大量客户的方法有上百种,甚至上千种,大多数人都是正向思维考虑问题,高手往往都是逆向思维想问题。怎么理解?就是从结果倒推,先设计好一个要达到的结果,然后倒退回来,使用什么样的手段。
一个完美的商业模式必须是根据用户的需求出发,在客户的需求上面始终为客户提供最好的产品或者服务来解决用户的需求。
闲话不多说,步入正题关于家政公司,咱们从这个案例中你就会明白,高手是如何从激烈竞争的市场中杀出一片蓝海,获得成功的。
家政行业号称具有2万亿的市场,竞争非常大,13年家政行业开始兴起,14年发展到高峰期,然而15年的时候倒闭了一大片家政公司。在家政这个服务行业来说,最大的问题就是服务质量,这也是客户最关心的问题。
但是做家政这一行业,以前的员工都是一些文化程度相对来说比较低的女性为主来做事情,这样就很容易导致一个问题:服务质量参杂不齐。谁要是能解决这个问题,基本上公司活下来就没什么问题。
然而很多家政公司意识不到这点,把大量的时间,精力,金钱花在了广告上面,绝大数家政公司都是采用发传单、贴广告,在分类信息网站上做会员,这样的手法来获取客户,随着广告成本,人工成本越来越高,利润越来越低。家政行业常见的三种形式,第一种比较传统的,发广告,接单,阿姨上门服务,这种主要形式就是雇员的形式,说白了就是给员工发工资的。
第二种就是平台模式,信息整合,搭建一个平台,保洁员可以入驻平台,有需要的客户在平台下单,然后保洁员上门服务,这种是可以整合全国的保洁员提供大量的服务,对客户来说找家政更加方便,而且还有更多的选择权利,对保洁员来说,是为自己打工,不受上下班时间的限制,多劳多得。对于平台来说,我们只在每一单上赚取一定的佣金就行,你们做的越多,我的收入也就越多,看似挺完美的商业模式,但是这种有一个致命的缺点,比如保洁员服务不好,你计时,我慢慢做,你接项目,我应付了事等等,都是有可能出现的,没一个标准化流程,导致服务质量不可控,这种不可控因素太多。
第三种模式就是今天要说的,厦门一家做家政的公司,提供标准化流程,自己招牌保洁员,培训上岗服务,4小时工作制,还有项目要求等等,通过这种方式解决了传统保洁员服务水平低的问题,统一工具,统一操作流程,不按时间上门、服务不到位的全赔,不满意用户可以投诉。
有些看官老爷就该问 这种和传统也没有多大的区别?传统模式仅限于线下,这家公司在家政市场低迷的时候逆流而上,他使用的手法和商业模式我们不得不研究一下,在市场低迷的时候居然1天干了1600万的营业额,这个数字在家政行业一个月甚至一年都无法完成的,在服务质量上没有问题,那么剩下的就是获取用户的方法了。
首先他们有一个平台,客户在平台上下单子,公司派保洁员上门服务。
有些人会问“他们是如何获取这么多客户的呢” 他们在平台上做了活动,推荐一个好友关注他们的平台,首单免费,仅仅通过这个手段,1个月用户增长了十几万。免费怎么赚钱呢?通过首单免费的方式吸引客户,上门服务后推出包年服务,首单免费,客户看到保洁员的服务质量和水平,到后面转化成年费的高达20%,通过免费的手段1天干了1千多万的销售额的手法。
看官老爷们都知道,普通的家政公司基本都是采用按次收费,但是推出按年收费的话,他们一次就会把一年的钱赚回来,而且还锁定了客户一年消费,一年就是1万,换句话说 转化一个客户就能收回1万。包年服务让公司可以获得大量的现金流,然后继续免费吸引用户转化成包年服务,所以一般的家政公司拼命的去烧广告费,但是高手直接推出“免费”这个诱饵,通过这个方法接触到客户,然后再推出年费的服务!
好了,今天的分享就到这里了,营销策略不是一成不变的,不同的地方不同的人会有不一样的结果。顶尖商业模式设计的两个层面,一个是展现在顶层的让消费者可以看见的,来吸引消费者,降低消费者心理防线的层面;另一个是底层消费者看不见的层面,用来赚钱的层面。一个好的商业模式,最起码可以赚5种甚至10种钱,包括产品差价、产品溢价、供应商的钱、顶级合作伙伴的钱、过路费等等,我们会在后面持续更新的文章中详细分享。