1、绑定安全邮箱，点击门户页面左上部分的个人中心,进入绑定页面, 在打开的页面中,找到绑定安全邮箱, 在弹出的窗口中输入登录密码, 按照要求完成绑定操作。

2、设置安全问题 在个人中心页面,选择设置安全问题, 以下操作步骤与绑定邮箱类似,选择相应的问题并设置答案即可完成操作。

3、自助修改密码 在门户登录页面,点击“忘记密码”, 输入账户名(工号、学号)，就可以找回密码了。

4、以上方法都不行，还可以找客服解决办法。