1、查找详细的消费记录，查清楚扣费项的来源，先确认这笔扣费是否合理。

2、出现乱扣费的情况时，一定要将消费的金额和时间记牢，截图留作证据。

3、登录官网，点击客服图标，和客服沟通解决问题。

4、拨打客服热线0755-86013860，转接人工客服，咨询客服让他帮你解决这个问题。