1、右键点击电脑桌面的【我的电脑】，在弹出的菜单栏中点击【管理】。

2、进入管理界面，在【系统工具】下方，找到【设备管理器】。

3、在设备管理器列表中，找到【鼠标和其他指针设备】，【通用串行总线控制】。

4、点击打开，查看下方的驱动列表中有没有异常驱动，或者鼠标，键盘驱动是否存在。

5、如果不存在相应的驱动程序的话，我们可以下载相关驱动软件。

6、下载安装成功，点击打开，点击上方【外设驱动】。

7、进入外设驱动列表可以看到相应的【鼠标和键盘驱动】，如果存在故障，点击修复即可。