1、解决的过程分为五个步骤：①进入到电脑的控制面板,单击进入页面；②单击进入“网络和共享中”。③找到”疑难解答“并进入此选项；④根据自己的网络连接情况选择相应的选项,比如电脑的无线网络出现了问题就选择第一项。⑤选择后可以打开诊断向导。

2、两者的区别在：①Wi-Fi是无线网络，是一种可以将个人电脑、手持设备（如pad、手机）等终端以无线方式互相连接的技术，事实上它就是一个高频无线电信号。WIFI可以做为小型无线局域网的代名词，可以看作是有线局域网的短距离无线延伸。②以太网是有线网络，需要网线插入电脑才可以上网。就是一种局域网，属于网络按地理分布范围划分的一种。局域网一般范围比较小，最少由两台电脑连接。