steam虽然一直尝试把用户体验做到极致，但平台还是会出现许多问题，这些问题也不断困扰着萌新们，今天就给大家科普一下steam购买了游戏，库存里却没有的解决办法。

steam平台游戏购买原理

首先科普一下steam购买游戏时平台的运作原理：

玩家添加游戏到购物车，选择支付方式并支付； 支付平台显示扣款完成； 自动跳转回steam，并且通过网络反馈支付结果； 支付结果反馈成功，steam接收到玩家支付了该游戏的款项； steam将游戏添加到玩家游戏库存中，并发送购买成功通知邮件到玩家邮箱。

购买之后游戏却没出现库存，怎么办？

这里有两个解决办法：

等待一段时间游戏就会自动出现在游戏库存里了。

游戏没出现在库存多半是玩家支付完成之后某个环节的网络出现了问题，steam平台没有接收到反馈，误认为玩家没有付款。

steam平台每隔一段时间会审查账单，如果平台发现自己出现了疏漏，就会立刻将游戏补发到玩家库存里。

联系steam客服。

打开steam官网，找到并点击上方的“客服”。 选择“购买消费”。 选择“我有来自steam的不明收费”。 选择“联系steam客服”。 向客服描述遇到的问题，点击“发送”。 等待客服回复即可。

一般来说，如果在steam上买游戏出现了超过24小时的卡单才需要联系客服。