作为一名运营汪，一般都要写的了文案软文、做的了活动、分析的了数据、粘的了用户，俗称“打杂能手”。这些其实都是运营的日常工作，目的都是以拉新和促活为主。我相信很多小伙伴都会和我一样，会遇到那种“不花钱”就想达到宣传效果的公司。小菜鸟我这里总结了一些免费推广经验，希望和大家分享一下。

SEM和SMO是推广工作中的重要两个主要部分。众所周知，SEM是企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。SMO是通过社会化媒体、在线组织及社区网站获得公共传播的一整套方法。SMO的核心是：让有共同兴趣的人相互交流。我的理解就是充分利用各类社交网络平台，将互联网中的内容精准的投放给目标用户，通过一系列的手段引导用户参与，从而完成社会化媒体营销。

现在我简单说下SMO的方法：

SMO第一步：选点、布点

社会化营销的核心是基于用户社会化属性，而用户总是以爱好、兴趣为纽带形成群体社区，所以企业要锁定用户群，根据他们经常聚集的地方筛选最适合自己的社会化媒体，这称之为选点。布点是具有确定性的，必须要明确受众，选择最有效的平台加以维护。比如:

1、 首先要知道公司所面对的用户定位是什么？用户画像是何样的？

2、 调研下用户玩贴吧、论坛、微博等社区的时间、目的等信息

3、 根据用户画像所了解的信息，筛选下论坛、贴吧等，查看下这些社区哪个时段人最多、哪样的帖子最容易火；并且最热帖子的发帖时间，以后公司是一天一发，还是隔天一发等。。。。

SMO第二步：连线

连线是将之前选好的平台有机的结合起来。打个比方，你在微博上发了一条活动，之后就可以到论坛、博客、贴吧等地方进行精细化推广。如果用户感兴趣，都会引导到微博，然后用户可以选择下载、关注等等操作。我们的工作人员也能更自由的跟用户沟通。比如凡客挺住体就将微博、视频、社区、百度百科很好的结合起来形成全方位的传播。

SMO第三步：成面

基于前面的选点、布点和连线之后，成面是水到渠成。网口的大小取决于该过程的执行力。在每一个点上做得越细致，连线越多，网就越密集，这样可以最大限度的网住用户。

SMO第四步：引爆

引爆是企业最后要做的事情，引爆的目的是让企业的品牌或服务能够迅速的传播。当你把一群人聚集在一个圈子里，人多就会发酵，发酵就会有讨论，讨论就会有话题，所以企业要做的就让自己的产品或服务以好的形象包装起来扔给他们，让你的用户去讨论，并在适当的时候“煽风点火”，适当时候降温加水。引爆需要创意，需要懂得他们的方式，需要结合他们的心理来策划来引导，社会化营销的魅力也在于此，基于信任、意见领袖的几何式裂变口碑传播

SMO第五步：监测

社会化营销不可或缺的一部分舆情监测，因为这些社会化媒体上自由同时也不易控制，容易成就一个品牌也容易引发一场危机。所以我们需要时刻知道用户在讨论什么，谈论什么，他们在埋怨还是在高兴，我们就需要通过舆情监测工具来分析，及时的捕捉最新的舆情信息。

社会化营销的核心就是利用口碑在社会化群组内口口相传。我们的社会化营销矩阵就是要让用户时刻在你的视野之内，当你拥有过硬的产品和服务，那么你就应该通过布点、连线、成面、引爆、监测5步来建立营销矩阵，让他们知道你的存在。未来的电子商务谁网住了用户就成功了一半，谁再能引导这些用户，那他必胜无疑。