做微信营销，和客户一对一沟通是必要的，因为往往高客单往往都是在一对一沟通中成交，那么沟通就需要使用话术，怎么样的话术才能提高沟通效率和客单转化率，今天我们就来聊聊，微信营销中如何编写高效成交话术

逻辑图

话术逻辑

1，自我介绍：加强身份认知和对客户的价值
2，建立关系：让客户愿意信任我们，和我们合作
3，传达价值：自我价值+产品价值，需求点+卖点
4，层层铺垫：每次沟通都是为了下一次沟通做准备

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逻辑解析

一，自我介绍：

• 1，姓名+职务+个人擅长的内容（可提供的价值）

• 2，姓名+职务+企业的专业背书（阿里巴巴母婴小二）

• 3，姓名+职务+公司介绍+服务企业背书（桔子会+社群商业模式+东阿阿 胶，良品……）

• 4，姓名+职务+过往履历+能提供的资源（电商代运营10年+阿里小二资源）

• 5，姓名+职务+价值点+热点（武汉）

• 6，姓名+职务+大IP或者创始人背书（廖桔助理，马云前台）

二，建立关系：

• 建立关系，其实就是客户愿意相信信任我们，愿 意建立更深的合作关系！

• 与人打交道，沟通对象手上都拿着一张存折，我 们是往里面存钱还是取钱，全都取决于我们自己。

• 存款能建立维护和加强客户关系中的信任程度。 取款则是减少客户关系中的信任程度。

建立关系：企业从四个方面可以增强客户信任

1，信誉度：

公司层面：品牌，企业价值观，公司历史，样板工程； 个人层面：处事稳重，诚恳待人，敢于担当，行业经验

2，可靠度：

公司层面：企业规模，研发能力，管理认证，检测报告，证书 个人层面：兑现，专业能力，安全感，朋友引荐

3，亲密度：情感联络，共同价值观，共同爱好

4，自我倾向：善于倾听，关心客户。

三，传达价值沟通要点：

• 1，沟通前的信息准备（行业资讯，客户情 况）

• 2，提问与倾听：开放式问题和封闭式问题

• 3，陈述有逻辑性且有数据支持

• 4，成功案例

• 5，确认交流内容

四，层层铺垫

• 每一次沟通都是为下一次沟通做 准备！

• 每一次沟通都是在服务帮助用户 解决问题！

话术案例

编写案例

接下来给大家分享一下我们平时所使用的一些沟通话术
示例1：自我介绍
（个人价值介绍）
您好，我是桔子会雷桔，是一 名社群顾问，擅长微信个人号 的布局，朋友圈运营，也可以 为您提供社群营销的咨询服务， 很开心认识您
（介绍自己的企业及企业背书）
您好，我是桔子会的柠桔，是一名社群运营讲师。 桔子会是一家专注于社群营销培训及社群商业模式 领域的机构，同时也是廖桔发起的一个分享新商业 思想的企业家社群，专业帮助客户如何通过社群的 思维运营老客户，挖掘他们的终身和社交价值。通 俗来说就是教您如何通过微信运营来实现公司业绩 指数型增长，服务的企业包括蒙牛、周黑鸭、骆驼、 良品铺子、九州通等知名企业。
示例2：十种刺激不回复的意向客户的方法

1，干货输出：总结行业相关的内容，和客户相关的，文字版本或者PPT

2，会员案例：分享会员的成功案例，和该客户同类目的案例

3，内容素材：会员的学习心得，现场学习照片，大企业入会截图，多个报名付款截图，同类目会 员，同城市会员

4，福利政策：福利截止时间，老大配合截图

5，友圈互动：背景墙点赞，走心评论，从头到尾，同时了解客户的兴趣爱好，找到话题

6，时间成本：给客户总结对比，帮他做选择

示例3：十种刺激不回复的意向客户的方法

7，情感沟通：发自己生活的东西，例如讲个笑话，或者自己的收获，做了一桌好菜，看演唱会等 等，早安问候（早上发一句鸡汤给他，给他正能量）

8，复盘聊天：看过往聊天内容，找到客户的需求点

9，会员推荐：找到转介绍人，沟通该客户的具体情况

10，电话沟通：通过电话了解客户的详细具体问题

11，天罗地网：通过百度、天眼查、微博等自媒体平台，找到这家企业或者个人的详细信息，从 而找到话题点

12，午夜心灵：晚上10点后，客户回到家，是最有安全感的时候，可以重点这个时间段沟通

总结

沟通话术创作中

• 1，让大家养成参与的习惯，愿意自主参与，找到自己的价值

• 2，话术的积累多鼓励大家共享，相互学习，以分享为荣耀

• 3，鼓励创新，精进优化