在这种情况下，第一个反应是认为音频设备驱动程序已损坏。首先，检查驱动程序并检查方法。右键单击桌面上的“计算机”图标，然后选择“属性”。在系统属性窗口中，选择“设备管理器”“。

进入设备管理器后，打开“声音，视频和游戏控制器”，并检查下面的声音设备前面是否有黄色警告标志。如果存在，则表明驱动程序已损坏，必须更新驱动程序。

有两种更新驱动程序的方法。一种是拥有驱动程序CD或以前的备份驱动程序。您可以右键单击声音设备，选择“更新驱动程序设备软件”，然后按照步骤进行更新。

如果没有驱动程序CD或备份，请从Internet下载驱动程序向导软件。安装后，该软件将自动更新。

如果设备管理器中的声音设备驱动程序正常，则系统设置存在问题。使用以下方法解决它。右键单击任务栏中的小扬声器图标，然后选择“播放设备”。

在“播放”选项卡界面中，将显示“未安装音频设备”，右键单击此处。在弹出的右键菜单中，选择“显示禁用的设备”。

将出现“扬声器”和“耳机”选项。右键单击“扬声器”，然后在菜单中单击“启用”。

然后使用与上述相同的方法“启用”耳机，最后单击“确定”以保存设置。当您返回到任务栏时，您会发现音量图标上没有红叉，并且那里有声音。