1、进行申诉，这种情况你只能更改资料,然后注销,重新申请账号。

2、申诉，你的身份信息被别人冒用了，直接找客服，提供你的相关证明材料，注销掉相关的账户信息，构成侵权的，要求立即停止侵权，赔礼道歉，赔偿损失。