核心导读： 1、便利店参与社区团购竞争优势及益处？ 2、各大便利店社区团购服务经营情况如何？ 3、便利店在社区团购赛道发展趋势如何？ 2018年社区团购赛道兴起，并逐渐形成气候。疫情加剧，到家、到店自提成大趋势，线上买菜的市场教育成本变得极低，引发资本市场再次聚焦社团团购。 便利店也不甘示弱，纷纷上线社区团购，积极向目前赛道第一名兴盛优选看齐，便利店也因足够贴近小区，线下自然流量充足、店主卖货基因强等，具备做社区团购天然基因。 目前，美宜佳、邻几、唐久、天福、见福、爱客多、美加美等便利店地方龙头纷纷发力社区团购，已成标配，未来趋势上，生鲜增量市场在便利店系统潜力无限。 便利店竞争优势及益处 根据智研咨询《2020-2026年中国社区团购产业运营现状及发展战略报告》可以看出2018年行业总收益不过73.6亿元，到2020年预计上升至1160亿元，这说明社区团购行业规模正逐步扩大。面对一众竞争者，便利店到底有什么优势？ 便利店贴近消费者网点，分布在社区周边，到店客流量大，方便进行流量抓取，保障线上用户流量充沛；增设社区团购业务，增加商品品类，便利店为满足线上消费者需求，从快消品扩充到日常生鲜，增加计划性商品sku，生鲜高频刚需；到店自提也会增加消费者与商品接触机会，这些都会更有效活化用户，对拉新用户也大有益处。 且便利店已有成熟物流、产业供应链组织能力，在市场上也建立起品牌优势，再通过社群运营以及数字化技术，可追溯消费者具体消费行为，进一步了解用户需求。 再加上原生社区团购对消费者教育，社区团购遍地开花，用户渗透率可观，顺势而为，便利店具备社区团购得天独厚优势。 各大便利店社区团购发展情况 基于以上经营优势及发展益处，社区团购这一新业态，成为便利店行业内兵家必争之地，硝烟四起，社区团购赛道争夺战已打响。 1、兴盛优选 兴盛优选作为社区团购赛道头部，GMV长期蝉联赛道排名第一。2019年10月，兴盛优选公布当月GMV为12亿元，日订单超400万单。其实兴盛优选从2014年便尝试线上线下双渠道销售，到2016年兴盛优选首创微电商+社区模式，涉足社区团购，通过社交、社群触达消费者，探索“多批次，少批量，零库存”可能。 后期兴盛优选也增加门店sku，上线兴盛优选小程序。在团长制度上，选择店主作为团长，不接受个人团长加盟，实现为门店赋能。此外，兴盛优选一大亮点是充分挖掘团长资源，团队业务执行能力强，在社区裂变模式上表现出色，极大促进线上经营发展。 2、考拉精选 考拉精选于2018年启动，是由母公司新高桥孵化而来。目前考拉精选业务覆盖3省十几个市县，拥有40000+团长，超400万会员。作为全国第一家快消品B2B做社区团购公司，考拉精选在社区团购经营上拥有完善供应链体系，采用了去平台化模式。 在团长方面，考拉精选有专业化社区团长管理，提供社群运营服务培训。2019年考拉精选又将团长佣金提高13%，略高于一般平台，由此完美调动团长资源扩张线上流量。此外考拉精选善用拼团套路，在推出后几个月便发展了1000多位团长，在社区团购赛道发展迅速。近日，同程生活并购考拉精选，强强联合，在社区团购赛道上将势如破竹。 3、美宜佳 2019年初，美宜佳上线美宜佳选小程序，先于广州、深圳等多个城市开团。次年2月，美宜佳升级社区团购业务并成立社区团购公司。对于团长而言，美宜佳现阶段暂不对外招募团长，而是采用“店长+社群”经营模式，降低成本。美宜佳在全国拥有上万家门店，线下流量充沛。 4、便利蜂 2019年5月，便利蜂入局社区团购，在北京上线蜂超市业务，上线之初销量可观。同年12月，蜂超市又在天津上线。 经营过程中，便利蜂采取消费者线上预付并线下自提业务，在sku上主营生鲜品类。此外，便利蜂经营有两大亮点，一是其门店数字化能力强；二是便利蜂线下门店通过设计暗示或明示指引，引导大家进入线上社群，线下流量抓取能力强。 5、邻几 邻几是安徽省便利店龙头品牌，2019年3月,邻几便利店在合肥、芜湖、马鞍山共有200多家便利店，以销售“便利”和“空间”为卖点。今年3月，邻几便利店推出“菜姐菜市”小程序，以今日提，明日取方式，上线果蔬肉禽蛋水产海鲜全品类生鲜，也是以生鲜为切入点入局社区团购。 6、天福 天福便利店立足广东省进行发展，截止2019年8月，天福门店数量突破4500家。同年天福与友家铺子合作，社区用户线上通过友家铺子小程序下单，第二天则到天福便利店自提。 除了“线上交易，线下自提”之外，天福自建物流基地，自建冷链配送中心，不仅持续提供商家经营指导服务且善用数字化手段，这些措施有利于天福更好衔接线上社区团购业务，抓住线上流量。 7、见福 见福便利店主要分布于福建省内，2019年2月，见福与社交电商优云优选合作，并对其进行战略融资，以此正式入局社区团购。 合作后，见福帮助优云优选团购平台货物sku提升50%，依靠其完备仓储和物流又实现“白天下单，下班取货”。同时利用优云优选社交电商优势，团长线上运营更具优势，与线下便利店互相导流，促进消费者转化。 今年上半年，又与京东友家铺子建立紧密合作，借力京东流量优势和仓储物流优化，进一步优化线上社群运营。 8、唐久 2019年9月，唐久便利店依靠“唐久优品团”正式入局社区团购，吸引广大消费者。目前，唐久便利店日均销售25000单，618当天销售量更是翻了4、5倍。目前唐久线上社区团购平台有2000+sku，其中高频生鲜产品占40%~60%。唐久也在逐步推进同城生活服务类建设，进一步了解消费者，推动公司数字化改革。 一方面，唐久始终坚持给到团长高额佣金，目前商品结构毛利20%，其中有10%会给到团长；另一方面，唐久采取专业化团长培训，相较于扩大门店数量，更注重线上精细化运营。 9、爱客多 爱客多作为山东济宁便利店龙头，从第1家店到第40家店用了整整16年的时间,而从第40家到第80家，仅仅只用了6个月。稳扎稳打，先做强再做大，树立了行业地位。旗下爱客优选于2019年4月份上线，同年11月，爱客优选与京东合作共建社区拼团联盟首个联采仓，增强爱客多供应链支持。此外，京东提供数字化经营又助力爱客多提升门店数字化能力。目前，每次开团销售额可达100万元，经营状况好。 爱客多在门店线上化方面尝试反应快，且重视店员线上化培训，在线上经营方面把握能力强。在团长佣金上，爱客多结合团长业绩进行考核，给团长以销售额3~5%，给店长以销售额0.5%比例进行奖励，最终每单业务还有2.5%净利率，很好节约自身成本。 10、美加美 美加美成立于2005年，定位为中高端社区超市，为社区居民提供生鲜食品、日用百货以及其他生活便捷服务。经过十多年运营，目前已有132家门店，员工有600多人，是广西规模较大便利店连锁企业，2019年美加美年销售额达到3.1个亿。 目前，美加美上线社区团购，截止到2020年2月，美加美已经建立和运营近300个微信群，服务超过20万户家庭。 在社区团购经营中，美加美建群要求是，把周边300米内居民消费者都拉到群里，平均每个店要建个群。通过社群，品牌将门店周边居民消费者都拉到了自己流量池中，保障线上流量充足。 其次每天社群都会进行引流促活活动，产品以高频生鲜为主，增加用户黏性。和其他便利店不同，美加美以团购切入，还增加如食材定制、农场周末游等附加服务，以此进一步靠近广大消费者。目前美加美在加快线上空中店布局，争取实现南宁全覆盖。 便利店社区赛道发展趋势 总体来看，便利店在社区团购赛道上打法类似，在流程上都是采用建群—小程序发布产品—发货—售后这一套流程；在商品sku上，各大便利店企业生鲜占比在50%～70%左右空间，基本满足消费者在一个场景内解决生鲜产品需求。 目前趋势是，便利店通过不断降低客单价，增加服务客户基数，再通过频次做复购。经营不同主要是在团长制度上，各大便利店企业在佣金上有不同点位以及在物流配送上，各家按照各自资源优势来匹配物流。 在此基础上，经营团队需解决人、货、场问题。在“人”方面，企业在团长招募后应采取专门化培训，指导适应线上场景，尽快与线上消费者建立良好关系，并通过线上精细化运营，提升团长对社区团购认知水平，更好实现消费者转化。此外，商家应重视数字化经营，将订单数据化、可视化，精准把握消费者需求。 在“货”方面，首先，企业应进一步优化供应链体系；其次，在商品sku上，企业一方面要保证生鲜产品占比，优化线上生鲜零售服务，发挥好生鲜敲门砖作用，赢得消费者；另一方面企业要在选品上做突破，尽可能保证质量与性价比基础上提供计划性产品。总之，商家先从质量、性价比及高频商品出发把握消费者，而后引入服务类等产品，撬动盈利点。 在“场”方面，企业应着重提升仓配能力，结合自身资源优势，进一步提高配送时效性及准确度，优化配送服务质量。 目前社区团购打法相对固定，对于便利店来说，利用自身优势并在“人”，“货”，“场”三方面逐步调整，将助力其把握线上、线下两个消费场景，实现双线快速发展。未来社区团购赛道上，把握好生鲜供应链，便利店必然是各地“开花”，胜券在握！