1、软件被破坏，无法正常运行；或者是手机系统出现问题。

2、解决方法：用自带应用商店下载的出现问题，那就需要手机恢复出厂设置或刷机来解决。不是手机自带的的应用商店，建议卸载了重新下载安装应用商店，应用商店建议用手机品牌的应用商店，出现兼容问题少。