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1、若没有收到货物：

尽快查询物流状态，如发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促，若卖家不予配合，可在确认收货的15天内申请售后。

2、若收到的货物有问题：

可联系卖家沟通。如协商退换或联系不上卖家，也可及时在确认收货的15天内申请售后。