因歧视盲人和导盲犬，Uber 在 2014 年被起诉。在这起案件僵持了 2 年之后，Uber 愿意支付 260 万美元的和解金。不过这起案件并没有因此结束。Uber 现在宣布将这名盲人妇女额外支付 110 万美元，因为她表示因为拒载错过了工作、生日庆祝派对、圣诞节前夕的教堂服务，她和她的导盲犬被拒载共计 14 次，其中一些发生在 Uber 最终确定 2016 年的解决方案之后。

援引《旧金山纪事报》报道，仲裁员本周得出结论：“Uber 允许歧视残疾乘客的司机继续开车，而没有受到惩戒”。仲裁员报告中的这句话也值得考虑。当 Uber 确实进行调查时，它的调查人员在某些情况下接受过培训，指导司机找到拒绝乘车的非歧视性理由，有时甚至不顾歧视投诉，倡导让司机继续留在平台上。

而这起案件中的受害者 Lisa Irving 并不因此马上成为百万富翁了。仲裁员判给她 32.4 万美元的赔偿，其余的（805313美元）将用于法律费用，包括律师费。她向《纪事报》讲述了她的狗和她的回忆，包括有一次确实有司机来接她，然后对车上有狗的事情大发雷霆，并威胁说要把它们留在路边。她说她至少被拒绝了 60 次。