1、把网线的水晶头和机顶盒的接口处用橡皮擦查一查，并打扫干净灰尘，再插回去，并插紧试试。

2、换一根网线试试，测试网线的水晶头是否坏了。

3、换一个机顶盒试试测试机顶盒是否坏了。

4、总之，采用硬件替换排除法一个的排除问题，然后针对问题解决。