1、首先拨打人保公司95518进行报案处理，由客服人员安排救助，如遇紧急情况则先拨打报警电话。

2、其次由人保公司理赔人员进行时事故勘察和损失确认，确认属于保险责任后，由被保险人提交理赔资料。

3、人保公司对理赔资料进行审核同时与被保险人确认理赔金额；最后发放理赔金额给被保险人。