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台电科技官网(台电产品售后维修指南)
2022-09-24 12:50:31  浏览:116

台电科技官网(台电产品售后维修指南)

台电科技官网(台电产品售后维修指南)

2015-03-13 05:19:54 作者:耿立鑫

台电科技作为在科技圈摸爬滚打15年的老企业,推出了台电X98、A15等用户熟知的平板产品。但在使用过程中会因操作不当、意外等因素,使产品出现这样那样的问题,影响用户的正常使用。315临近,人们都开始关注产品的质量以及售后,那么今天我们就来聊聊如果平板出现问题,我们应该如何解决?而对用户最有利的维修方式又是什么?

·国家质量监督检验"三包"服务 台电产品提供一年保修全国联保

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。台电产品受到国家三包保护政策,我们买到产品之后,需要将产品保修卡、合格证等证明妥善保管,以便产品意外损坏的维修更换。

台电科技遵循国家三包政策 每个产品包装盒里都内置说明书和保修卡与合格证

方式一:产品在保期间

1.通过电话查询产品是否在保修期内

在保期间产品出现故障,可以拨打020-38731788电话与厂商反馈问题,以及询问接近自己维修网点等信息。

可以通过电话与售后反馈产品出现的问题,询问距离用户最近的维修网点信息

2.通过网站查询产品是否在保修范围

也可以登陆台电网站——渠道服务——全国联保,这样也可以寻找距离用户较近网点,快捷的解决产品故障。

通网站查询产品故障是否在保修范围之内

通过网站查询查询产品是否在保修范围之内

如果你的产品属于在保阶段,那么台电会为用户免费更换修理,并不会收取费用,但产品出现以下问题,则超出产品保修范围:

1.超出质保期的台电平板电脑;(从购买日起,超过一年时限,则超过保修期范围)

2.使用不当而损伤的台电平板;

3.私自尝试拆装,更换元器件的台电平板电脑;

4.条形码被涂改,删除,丢失而造成无法辨认台电平板电脑;

用户在产品使用过程中尽量保证产品在保修期内(保证产品的完整性),避免用户支付维修费用。