1、服从接待处经理、主任之工作安排；

2、异常特殊事情必须向上级汇报；

3、随时接受上司委派之任何工作；

4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；

5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；

6、提供查询服务等。