记得去年回老家，有人问我，现在做什么工作，我的回答是，组装机淘宝店的售后客服。别人就很奇怪，电脑出现问题了不应该是拿到店里让人去看吗？那你这客服工作怎么做？我说，给人说排查方法。然后如果要我说怎么排查，这个倒是一句话两句话说不清楚的，因为每台电脑的故障点是不一样的，排除方法也就不一样。

说起来我也算是一个技术吧。我所掌握的，无非就是电脑出现故障之后各个故障点的排查方法，每个点的技术性都不强，不过要求是对台式机各方面都要有所了解，掌握的知识点很杂，多而不精。

今天开始有空就记录一下我售后工作的一些点，电脑使用者可以消遣地看看，当作对电脑维护的了解，同行嘛，就当给我挑挑错也行，欢迎斧正。

打比方前天上午，就遇到一个客户反应问题说，电脑不能开机，按了开机键没有反应。

客户说按了开机键没有反应这种问题，也分很多种情况，第一点就是要跟客户确认点了开机键之后风扇还能不能转动，也就是确认下还能不能通电。

从客户的只字片语里我分析到了一点，那就是开关按键不灵敏，有时候能开机有时候不能开机，这是很明显的故障。

像这种故障并不常见，属于偏门的故障。机箱开关其实是一个最简单的短路开关，按下去就是短路，松开就是断路，检测电脑的时候我们甚至会用螺丝刀去捅主板开机就是这个原因，主板上特定位置的针就是管电脑开机用的，螺丝刀捅一下那两根针就能实现开机。那么出现这样的故障，又怎么解决呢？

如果是在实体店，店家会给更换一个开关，问题解决。可是我们是做淘宝的，这个客户不在我们青岛本地，那么这个问题要怎么解决呢？也不难。机箱连主板的跳线里除了开机按键是短路开关，还有一个重启按键也是短路开关，那么就可以将重启按键的跳线移到对应开机针脚。以放正主板的视角来看，开机、重启等跳线的针脚是在主板的右下角的，如图示例：

红圈圈出来的位置就是开机、复位等的针脚位置。

关于这些针脚的定义，可以以下图来做解释：

一般主板负责开机的针脚都是有九根针的，对应好相应的位置，其中未定义针脚是不需要插任何东西的。然后依次按照上图针脚定义去插即可。power sw就是开机的针脚，reset sw就是复位的针脚，正常电脑店的装机人员都是按这个针脚定义去插的跳线。

既然开机按键出现失灵的情况，那么可以将复位的跳线插到开机的针脚上，然后用按复位键的方法来开机。

只要是按照我刚才说的做了，十有八九解决了问题，不过稍微有点敷衍的感觉，毕竟复位键相比于开机键来说要小不少，不是很容易开机。能不能换了跳线的同时，还是按开机按键来开机呢？答案是可以的，不过这里有一个前提，那就是对自己的动手能力有没有信心，开机按键和复位按键一般情况下都是用螺丝来固定的，所以拆下来前置面板，把开机和复位按键对调一下就可以了。不过这个前提很重要，对于维护电脑的老司机来说很简单，前置面板没有螺丝直接上手暴力拆，有螺丝的也是拆掉螺丝之后暴力拆……暴力拆不掉，也可以找一字螺丝刀去慢慢撬。

关于怎么暴力拆开前置面板的，等回头再有空的时候，我可以做一个短视频上传一下。