很多卖家盆友表示收到知识产权侵权投诉了，但是申诉流程看起来非常复杂？申诉不成功怎么办？扣分？宝贝被删除了怎么办？

这个图是我们收到侵权投诉后，收到的申诉流程图 。

被投诉了，我们会收到站内信通知

此时，宝贝是被暂时删除的（专利投诉除外）先申诉，如果申诉不成功宝贝才会真正的被删除。当我们收到投诉通知时，从这个时间算起，有3个工作日的时间来提交申诉。（双休节假日不是工作日）

如果宝贝并没有侵权，我们要申诉。

入口：卖家中心–客户服务–举报管理—-收【到的知识产权侵权、点此处理】

如果是显示的待申诉，就说明是在申诉期，可以点击查看、申诉，进行处理。

这里的信息删除，是指宝贝被删除了。如果被投诉的两个宝贝凭证是一样的，就勾选两个宝贝，填写申诉理由，上传凭证，如果现实有文件名，就说明凭证上传成功。提交申诉。

如果被投诉的几个宝贝，凭证都是不一样的，就逐一操作。提交之前确认凭证是否已经提交完全，因为在系统中一旦提交上去，就无法补交。

提交申诉之后就是待投诉方相应期；对方有3个工作日来响应，投诉方可以选择“撤诉”，或者“小二介入” 。当我们第一次申诉，或者投诉方申诉未响应的，投诉会自动完结，宝贝也会恢复。如果投诉方不认同申诉凭证，要求小二介入淘宝审核部门进行判定的，那么小二需要3-5个工作日的时间来处理。

每个投诉都有2次申诉机会，如果第一次申诉不成功，会再次显示待申诉。

第一次申诉没有成功的话，会有扣分！

如果这时候我们有新的申诉凭证，或者联系到投诉方愿意撤诉，那么就可以提交第二次申诉

第二次申诉流程和第一次一样，但第二次申诉如果投诉方超时未响应，系统就会自动小二介入。

怎样让投诉方撤诉？

在投诉通知里一般都会有投诉方的联系方式，也并不是所有的都会有联系电话，因为电话是投诉方选填的，不是强制的，因为淘宝只审核企业营业执照和商标注册证这些有法律效力的文档。如果没有联系方式，我们可以通过百度或者阿里巴巴找到这家公司的官网，官网会有联系电话，也可以直接联系官网的阿里旺旺。或者找我们的供应商联系品牌方，如果对方同意撤诉，只要我们点击申诉，投诉方就能点击撤诉！

如果投诉方撤诉了，宝贝就会恢复，申诉页面显示“ 信息保留”；第一次申诉不成功的扣分也会撤销，体检中心不再有违规记录；即使第二次申诉不成功，也不会再次扣分，只是维持原判！

以上就是整个申诉流程，主宝贝被投诉了，显示宝贝被删除了，不要慌张，按照申诉流程一步步来，只要有凭证或者和投诉方联系，对方同意撤诉，就不会有影响的！希望我们都能处理好这个问题！当然没有被投诉最好咯！