下午闺蜜打电话给我，说自己在支付宝相互宝里每月被扣掉两个七块钱，已经连续扣了一年。让我快打开看看。

打开我的支付宝，我惊了。我已经被连续扣掉154元。

打客服电话询问，上来的自动客服第一句话就是，是不是退出相互宝。看来，想退出的人已经大面积涌出来了。转接到人工，说所有的相互宝都是自己本人输入支付密码同意的，不可能不知情。

客服还说，每一笔扣款都可以点开账单查询的，不是恶意扣款。

我把消息发到小红书上，很多书友回复说遇到过我这种情况，应该是不知道什么时候用了支付宝的红包，就不小心点进去，加入了相互宝。这是第一个，很多人是被诱导加入的。

我刚发帖子就有人用跟支付宝客服一模一样的话在下面怼我，直到我拿出了法律原文，他才闭嘴了。

那么，相互宝是不是恶意扣款呢？

国家3月15日颁布了《网络交易监督管理办法》，第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

很显然，客服说自己点开可以看到扣款属于告知，明显不属于显著方式提请消费者。而且退出相互宝需要反复确认，告知，非常繁琐，没有简便随时取消的选项。

相互宝是蚂蚁旗下的网络互助项目，采用一人生病，众人均摊的模式。就是大家一起分摊加入相互宝的人的治疗费，开始均摊别人医疗费用的人生病了也可以被其他人均摊。

不同于普通的医疗保险，相互宝省掉代理商，低成本运转。看似美好的事情，早在一年前，就面临大量用户投诉。

网络红包诱导开通，扣费不明确告知，理赔难成为投诉的三大焦点。

有的用户不经意点击网页，就加入了，大部分没有看清楚条款。年轻人尚且如此，更不用说老年人了。

退款步骤极其繁琐，需要一而再的确认再确认。

最令人不解的是，相互宝被反复投诉，理赔难。

一位用户说查出恶性肿瘤提交了所有要求提交的资料，还需要医生的书面证明。调查人员去医院核实以后仍然不予赔偿。

一款收取管理费的网络互助，可以成为产品，却在加入、扣费、理赔、退出时都出现种种不明朗的问题。目前的退出大潮也不难解释了。

最后，给大家一个迅速查验自己账户，退出并可能退到钱的建议。

1 打开支付宝，我的，下拉，点击相互宝，查询账单，查看有没有被恶意扣款；

2 有的话，拨打95188 ，说退款，转到人工客服；

3要求退出，同时退款。客服不同意，将第《网络交易管理办法》第十八条告知客服；

4等待三个工作日回复。再重复第2、3步。