市场调研就是其中最重要的一个环节。

有人把市场调研比作了“婚前检查”，如果忽略了市场调研而片面按照自己想象中的情况去完成产品的设想，就可能生产出“不健康的婴儿”也就是不符合市场需求的产品。而等到此时再大费周章去制定产品策略和营销，往往会事倍功半。

市场调研对于营销管理来说，它的重要性就好像大型战役前的大范围侦察行动。做好市场调研，能够为决策者决策提供信息，能够获得更多市场信息，能够及时了解市场环境和变化。

市场调研，就是让品牌听到市场的声音的途径。

我们该如何进行市场调研呢？

市场调研又该分几个环节进行呢？

有没有现成的模板可以套用呢？

接下来的文章会给你答案。

市场调研报告的组成

市场调研报告的组成形式多种多样，我比较推荐这种由七大模块组成的形式。

第一部分是调研报告的提要，包括调研范围及目的，还有概况描述。

第二部分是客户需求调研，包括客户的需求分析、需求数据解释、购买行为分析还有客户的价值转移分析。

第三部分是客户情报调研，包括客服分类、客户情报分析和重要客户分析。

第四部分是竞争情报调研报告，包括主要竞争对手概况、竞争对手的业务分析和不同细分市场的竞争力分析。

第五部分是渠道/价格调研，包括中间渠道概况，渠道分析和价格分析。

第六部分是产品/技术调研，内容包括竞争产品分析和技术分析。

最后一部分则是总体分析和建议，综合上述的所有数据之后得到的结论，并用结论来指导建议，包括产品包策略、渠道策略、价格策略和营销宣传策略。

几个着重注意的点

1、在调研概况描述中，要对调研过程做出简要说明。

包括：

调研小组及分工；

调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息；

调研费用预算及执行情况等。

2、在客户需求数据解释中，要对客户需要及欲望的描述做出必要的解释。

包括：

根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求；

表达原始数据的具体需求；

用肯定句，而不是否定句；

将需求当作产品的属性表达。

3、在客户的购买行为分析中，需要描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品包/服务）开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

包括：

客户何时产生类别需求？谁影响？

客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务？

影响客户购买的障碍是什么？

影响客户购买的驱动力是什么？

客户认为的出局标准是什么？

4、主要竞争对手分析时，可以使用这个表格。

根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：

竞争对手 1 竞争对手 2 竞争对手 3 竞争对手 4 竞争对手 5 总的销售规模




利润水平




XX产品线销售收入




XX产品线利润水平




主要细分市场及排序




主要产品及销售状况




主要销售渠道及销售状况




主要技术及水平




组织形式及人员状况

5、在核心技术分析时，需要描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：

包括：

这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点？

何种核心技术可能在将来不成为核心技术？

对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别？

何种关键技术可能成为本公司的核心技术？如何获取？

是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况？这种技术何时可能推出产品？何时可能高用？